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快手:永久清退朵唯,9 倍补偿相关消费者
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2024-9-10 19:56:48
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近日博主“科技小辛”指称快手主播“驴嫂平荣”卖“山寨机”,称自己在快手短视频平台头部主播“驴嫂平荣”的直播间购买到一款“朵唯 12Pro”手机,该手机宣称有三个摄像头,但只有一个可以正常使用。硬件信息中显示 8G+128G 的配置,也被测出是扩容的,该博主认为自己购买到了“山寨”朵唯手机。
朵唯官网今日发布公告,针对最近主播带货事件发出声明:各媒体平台热议的“朵唯 12pro”手机因管理不善,摄像头、内存错配;对于这个失误给销售平台、销售主播和消费者造成的损失与困扰,深感抱歉。
朵唯还称,目前,快手平台已经下架该产品,退回消费者全款,并将该产品作为试用品免费赠送给消费者。此次该产品诚恳接受消费者的退一赔三。
快手此前回应称,“科技小辛 " 曝光的该款手机存在质量问题,全平台已下架,消费者将在 3 个工作日内收到来自快手平台的全额退款,并且不用返回手机。目前,快手电商已经启动涉及品牌方、经销商和带货主播的调查。经初步了解,涉事商家涉嫌存在恶意欺瞒平台和带货主播的情形,具体情况仍在核实取证中。待有确定结论后,将再采取进一步的处理措施。
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