快手：永久清退朵唯，9 倍补偿相关消费者

近日博主“科技小辛”指称快手主播“驴嫂平荣”卖“山寨机”，称自己在快手短视频平台头部主播“驴嫂平荣”的直播间购买到一款“朵唯 12Pro”手机，该手机宣称有三个摄像头，但只有一个可以正常使用。硬件信息中显示 8G+128G 的配置，也被测出是扩容的，该博主认为自己购买到了“山寨”朵唯手机。


    朵唯官网今日发布公告，针对最近主播带货事件发出声明：各媒体平台热议的“朵唯 12pro”手机因管理不善，摄像头、内存错配；对于这个失误给销售平台、销售主播和消费者造成的损失与困扰，深感抱歉。


    朵唯还称，目前，快手平台已经下架该产品，退回消费者全款，并将该产品作为试用品免费赠送给消费者。此次该产品诚恳接受消费者的退一赔三。



    快手此前回应称，“科技小辛 " 曝光的该款手机存在质量问题，全平台已下架，消费者将在 3 个工作日内收到来自快手平台的全额退款，并且不用返回手机。目前，快手电商已经启动涉及品牌方、经销商和带货主播的调查。经初步了解，涉事商家涉嫌存在恶意欺瞒平台和带货主播的情形，具体情况仍在核实取证中。待有确定结论后，将再采取进一步的处理措施。